Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Aplicables a las compras y servicios contratados a través de munintech.com.mx.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio y las compras que haces en él. Léelos antes de comprar: al confirmar un pedido declaras que los conoces y los aceptas.

1. Quiénes somos

MuninTech es la marca comercial bajo la que opera Victor Manuel Moreno Valdovino, persona física con RFC MOVV830829DI6. Bajo la marca HFix prestamos servicios de reparación y soporte técnico.

Respondemos cualquier aclaración o queja en un plazo máximo de 3 días hábiles.

2. Aceptación de los términos

• El uso del sitio y la realización de pedidos implican la aceptación de estos Términos y de nuestro Aviso de Privacidad.
• Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Si compras a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para representarla.
• Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Tu cuenta de usuario

• Puedes comprar como invitado o crear una cuenta.
• Eres responsable de que tus datos sean verdaderos, completos y actuales, en especial tu dirección de entrega y tus datos fiscales.
• Mantén tu contraseña en confidencialidad y avísanos de inmediato si detectas actividad no autorizada.
• Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa, actividad fraudulenta o que incumplan estos términos.

4. Productos, descripciones y disponibilidad

• Nuestro catálogo se sincroniza varias veces al día con el inventario de distribuidores autorizados. La existencia que ves es informativa y no constituye una reserva: un producto puede agotarse entre una actualización y tu compra.
• Si después de recibir tu pago detectamos que un producto no está disponible, te lo comunicamos dentro de los 2 días hábiles siguientes. Podrás elegir entre esperar el reabasto con fecha estimada, cambiarlo por un producto equivalente ajustando la diferencia de precio, o cancelar con reembolso total.
• Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar según la calibración de tu pantalla.
• El fabricante puede modificar empaques, accesorios incluidos o revisiones del modelo sin previo aviso.
• Las especificaciones técnicas provienen del fabricante o distribuidor. Si detectas una discrepancia, avísanos antes de comprar.
• Errores evidentes de precio. Si un producto se publica con un precio claramente erróneo, te avisamos antes de procesar el pedido. Podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total. Nunca hacemos cargos sin tu consentimiento.

5. Precios, impuestos y moneda

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• El costo de envío se calcula por separado, y el total con envío e impuestos se muestra antes del último paso de la compra.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el vigente al momento de confirmar y pagar tu pedido.

6. Formas de pago

• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes, transferencia SPEI y pago en efectivo en tiendas de conveniencia. Los métodos activos se muestran al momento de pagar.
• Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en la plataforma de Mercado Pago. MuninTech no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Los pedidos con pago en efectivo o por transferencia se reservan por 72 horas. Si el pago no se acredita en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y el inventario se libera.

Consulta los detalles en Métodos de Pago.

7. Confirmación del pedido

• Al terminar tu compra recibes un correo con el resumen del pedido. Ese correo confirma que recibimos tu solicitud; la compraventa se perfecciona cuando confirmamos tu pago y la disponibilidad del producto.
• Podemos no procesar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude o de uso no autorizado del medio de pago, cuando la dirección de entrega esté incompleta, no exista o esté fuera de cobertura, o cuando las cantidades sean atípicas y sugieran reventa sin un acuerdo previo.
• Si no procesamos tu pedido, te lo informamos y te reembolsamos el total.

8. Facturación

• Emitimos Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0.
• Puedes generar tu factura en nuestro portal de autofacturación, factura.munintech.com.mx, con tu número de pedido y tus datos fiscales, o solicitarla a [email protected].
• Tus datos fiscales deben coincidir exactamente con tu Constancia de Situación Fiscal vigente: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y código postal.
• La factura debe generarse dentro del mismo mes calendario de la compra. Una vez cerrado el mes, la compra se integra a la factura global y ya no puede facturarse de forma individual.
• Las cancelaciones y refacturaciones por datos capturados con error están sujetas a las reglas y plazos del SAT.

Consulta el procedimiento completo en Facturación.

9. Envíos y entregas

Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería. Los tiempos son estimados y empiezan a correr desde la confirmación del pago, no desde el momento de la compra.

• Te enviamos el número de guía por correo el día en que la paquetería recolecta el paquete.
• Los retrasos atribuibles a la paquetería, al clima, a bloqueos o a causas de fuerza mayor no son imputables a MuninTech, pero damos seguimiento a tu guía hasta la entrega.
• Al recibir, revisa que el empaque no esté golpeado, roto ni con cinta distinta a la de la paquetería. Si algo se ve mal, anótalo en el acuse del repartidor o rechaza la entrega, y avísanos el mismo día con fotografías. Firmar de conformidad sin observaciones dificulta mucho la reclamación ante la paquetería.
• Si el paquete regresa a nuestro almacén tras los intentos de entrega, podemos reenviarlo con cargo a ti o cancelar el pedido y reembolsarte descontando el costo del envío ya pagado.

Consulta los detalles en Políticas de Envío.

10. Cancelación y derecho de retracto

• Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos de inmediato con tu número de pedido.
• Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin responsabilidad, siempre que devuelvas el producto completo, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original cerrado, con sellos intactos.
• Para ejercer este derecho escribe a [email protected] con tu número de pedido. Te confirmaremos el procedimiento de envío. En este caso el costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
• Reembolsamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos y verifiquemos el producto, por el mismo medio de pago que usaste.
• Si el producto llega incompleto, con señales de uso, con sellos de garantía violados o con software ya activado o registrado, podremos aplicar un descuento proporcional al demérito, que te informaremos antes de procesar el reembolso.

11. Devoluciones y cambios

• Producto equivocado, incompleto o dañado en el envío. Repórtalo dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del empaque. No tiene costo para ti y eliges entre reposición o reembolso total.
• Falla de fábrica. Dentro de los primeros 30 días naturales desde la entrega la atendemos directamente con reposición, cambio o reembolso. Después de ese plazo aplica la garantía del fabricante descrita en la sección 12.

No aplica la devolución en:

• Consumibles, cartuchos de tinta y tóner con el empaque abierto.
• Licencias de software, códigos digitales y suscripciones ya entregados o activados.
• Productos armados, modificados o instalados por el cliente o por terceros.
• Equipos armados o pedidos especiales con las especificaciones que solicitaste, una vez iniciado el proceso con el fabricante o distribuidor.
• Productos reacondicionados, de exhibición o de remate, y los que muestren la leyenda «Venta final, sin devolución» en su ficha, salvo por falla de funcionamiento.

Estas restricciones no limitan tus derechos cuando el producto no corresponde a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas. Consulta el procedimiento completo en Políticas de Devolución y Cambios.

12. Garantías

• Todos los productos cuentan con la garantía de su fabricante, que en ningún caso será inferior a 60 días naturales desde la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La vigencia específica se indica en la ficha del producto o en la póliza incluida.
• Para hacerla válida necesitas tu comprobante de compra o factura, el producto completo con sus accesorios y, de preferencia, su empaque original.
• Durante los primeros 30 días la atendemos nosotros directamente. Después, se gestiona en el centro de servicio autorizado del fabricante; te damos sus datos y le damos seguimiento.
• La garantía no cubre daño físico, humedad, oxidación, quemaduras, variaciones de voltaje, desgaste normal, consumibles, instalación incorrecta, uso contrario al manual, manipulación por personal no autorizado, sellos de garantía rotos, alterados o ausentes, números de serie ilegibles, ni fallas de software, virus, configuraciones o pérdida de información.

13. Servicio técnico HFix

• Diagnóstico. Tiene un costo que te informamos antes de recibir tu equipo y que se bonifica si autorizas la reparación. Algunos diagnósticos requieren desarmar el equipo.
• Presupuesto. No realizamos ninguna reparación sin tu autorización previa. El presupuesto tiene una vigencia de 15 días naturales. Si al desarmar el equipo aparecen fallas adicionales, te avisamos y ajustamos el presupuesto antes de continuar.
• Respaldo de información. El respaldo es responsabilidad del cliente. HFix no se hace responsable por la pérdida de datos, aplicaciones o configuraciones. Te recomendamos respaldar antes de entregar tu equipo.
• Garantía del servicio. 90 días naturales sobre la reparación realizada y las piezas instaladas, siempre que el equipo no haya sido abierto por terceros ni sufra daños posteriores.
• Equipos sin reparación. Si el equipo no tiene reparación, solo se cobra el diagnóstico.
• Recolección del equipo. Tienes 30 días naturales a partir del aviso de que tu equipo está listo para recogerlo. Pasado ese plazo podrá cobrarse almacenaje conforme a la tarifa indicada en tu orden de servicio. Después de 90 días naturales sin respuesta a nuestros avisos, el equipo se considerará abandonado.

14. Uso permitido del sitio

No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, extraer el catálogo de forma masiva mediante robots o scrapers, intentar acceder a áreas no autorizadas, introducir código malicioso, suplantar identidades ni publicar reseñas o comentarios ofensivos.

15. Propiedad intelectual

Las marcas MuninTech y HFix, su logotipo, el diseño del sitio y los textos y descripciones elaborados por nosotros son propiedad de Victor Manuel Moreno Valdovino y están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas, logotipos e imágenes de los fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar los productos.

16. Limitación de responsabilidad

• Respondemos por las obligaciones derivadas de tu compra conforme a estos términos y a la ley.
• En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de los productos, como pérdida de información, lucro cesante o interrupción de operaciones.
• Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de hospedaje o causas de fuerza mayor.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Promociones, cupones y meses sin intereses

• Las promociones son válidas en los términos y vigencias que se indican en cada una y no son acumulables, salvo que se diga expresamente.
• Los cupones son de un solo uso por cliente, intransferibles, no canjeables por efectivo, y pueden requerir una compra mínima o aplicar solo a ciertos productos.
• Los meses sin intereses aplican únicamente con tarjetas de crédito participantes y a partir del monto mínimo que establece cada banco. Si cancelas o devuelves una compra a meses, el reembolso se envía al banco emisor y la reversión de los cargos diferidos depende de sus políticas.

18. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

19. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando cambien nuestros servicios, políticas o la normatividad aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. A tu compra le aplican los términos publicados el día que la realizaste.

20. Ley aplicable, PROFECO y jurisdicción

• Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y las demás leyes mexicanas aplicables.
• Te pedimos plantear primero cualquier inconformidad por nuestros canales de atención; la mayoría se resuelven en pocos días.
• Si no llegamos a un acuerdo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa.
• Para cualquier controversia ajena a la competencia de PROFECO, las partes se someten a los tribunales de León, Guanajuato, sin perjuicio de tu derecho a demandar en los tribunales de tu domicilio.

MuninTech · León, Guanajuato, México