Entregas
Políticas de Envío
Enviamos a toda la República Mexicana. Aquí están los tiempos, los costos y qué hacer si algo se complica en el camino.
Tiempos de entrega
Preparación y salida de tu pedido de nuestro almacén.
Tránsito de la paquetería, según el destino (consulta la tabla de cobertura).
Adicionales en códigos postales de cobertura extendida y localidades remotas.
Los tiempos empiezan a correr desde la confirmación del pago, no desde el momento de la compra. Los pedidos que se pagan después de las 15:00 h o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Costo del envío
El costo se calcula en tiempo real al capturar tu código postal, antes de que confirmes el pedido. Depende de tres cosas: la zona de destino, el peso real del paquete y su peso volumétrico, que es el que aplican las paqueterías cuando el bulto es grande pero ligero.
En el carrito verás las opciones de paquetería disponibles con su precio y su tiempo estimado, para que elijas la que te convenga. El total con envío e impuestos siempre se muestra antes del último paso.
Envío gratis desde $3,800
Tu envío es gratis cuando los productos de tu pedido suman $3,800 MXN o más, con IVA incluido. No necesitas cupón: se aplica automáticamente en el carrito.
- Cómo se calcula. Cuenta el total de los productos con IVA, después de aplicar cupones o descuentos. El costo del envío no suma para llegar al monto.
- Qué envío incluye. Paquetería estándar a domicilio dentro de la República Mexicana. Si eliges un servicio exprés, se cobra su tarifa completa.
- Zonas extendidas. En códigos postales de cobertura extendida el envío gratis no aplica; el carrito te muestra el costo antes de pagar.
- Productos voluminosos. Gabinetes, monitores grandes, impresoras, sillas y UPS pueden quedar excluidos por sus dimensiones. Los que no participan muestran la leyenda «Envío gratis: No aplica» en los detalles de su ficha. Si la ficha no la muestra, el producto sí participa.
- Un solo pedido. El monto debe alcanzarse en un mismo pedido; no se suman compras hechas por separado.
- Devoluciones. Si devuelves parte de tu pedido por cambio de opinión y lo que conservas queda por debajo de $3,800 MXN, el costo del envío original se descuenta de tu reembolso. Esto no aplica cuando la devolución se debe a un error nuestro o a una falla del producto.
Los pedidos menores a $3,800 MXN pagan el envío que se calcula en el carrito según tu código postal.
Cobertura
| Zona | Tránsito estimado |
|---|---|
| León y zona metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Bajío y centro del país | 2 a 3 días hábiles |
| Resto de la República | 3 a 5 días hábiles |
| Zonas extendidas y localidades remotas | 5 a 8 días hábiles |
Los tiempos de la tabla corresponden al tránsito de la paquetería y se suman a los 1-2 días hábiles de preparación.
Algunos códigos postales no tienen cobertura de todas las paqueterías. Si el tuyo es uno de ellos, el sistema solo te mostrará las opciones disponibles; si ninguna aparece, escríbenos y buscamos una alternativa.
Cómo sigue tu pedido
- Confirmación Recibes un correo con el resumen en cuanto se acredita tu pago.
- Preparación Verificamos existencia, revisamos el producto y lo empacamos.
- Número de guía Te lo enviamos por correo el mismo día en que la paquetería recolecta el paquete. Con él puedes rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería.
- Entrega La paquetería entrega en el domicilio que registraste. No se requiere que estés tú: puede recibir cualquier persona en el domicilio, quien firmará de recibido.
Al recibir tu paquete, revisa que el empaque no venga golpeado, abierto ni con cinta distinta a la de la paquetería antes de firmar. Si algo se ve mal, anótalo en el acuse del repartidor o rechaza la entrega, y avísanos el mismo día con fotografías. Una vez firmado de conformidad sin observaciones, reclamar daño en tránsito ante la paquetería se vuelve mucho más difícil.
Datos de entrega
Captura tu dirección completa: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, y referencias que ayuden al repartidor. Un teléfono de contacto correcto evita la mayoría de las entregas fallidas.
Si necesitas corregir la dirección, avísanos antes de que el pedido salga del almacén. Una vez generada la guía, los cambios dependen de la paquetería y pueden generar un costo adicional.
Entregas fallidas
Las paqueterías hacen tres intentos de entrega. Si nadie recibe el paquete o la dirección resulta incorrecta o inexistente, este regresa a nuestro almacén. En ese caso puedes elegir entre:
- Reenviarlo, cubriendo el costo del nuevo envío.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso del producto, descontando el costo del envío ya erogado.
Envíos parciales
Cuando un pedido incluye productos que salen de distintos almacenes, puede llegarte en más de un paquete y en días diferentes, sin costo extra para ti. Si eso ocurre, recibirás una guía por cada envío.
Recolección en tienda
Si estás en León, Guanajuato, puedes elegir recoger sin costo en nuestro domicilio. Te avisamos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo. Presenta tu número de pedido y una identificación oficial. Guardamos los pedidos 10 días naturales a partir del aviso.
Lo que no está en nuestras manos
Los tiempos son estimados por las paqueterías y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta. Los retrasos por condiciones climáticas, bloqueos carreteros, contingencias, temporadas de alta demanda como El Buen Fin y diciembre, o caso fortuito y fuerza mayor, no son imputables a MuninTech. Aun así, le damos seguimiento a tu guía hasta que el paquete llegue, y si se extravía iniciamos la reclamación ante la paquetería y respondemos por tu pedido.
¿Tu pedido no llega o la guía no se mueve? Escríbenos a [email protected] o al 477 416 7313, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Con tu número de pedido lo revisamos con la paquetería.
Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones. Consulta también nuestras Políticas de Devolución y Cambios.
MuninTech · León, Guanajuato, México