HASTA 12 MESES SIN INTERESES EN TODA LA TIENDA.
Protección de datos personales
Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO], quien opera comercialmente bajo la marca MuninTech y el sitio munintech.com.mx (en adelante, «MuninTech»), es responsable del tratamiento de sus datos personales.
RFC: [RFC]
Domicilio: [Calle y número, colonia, C.P., León, Guanajuato, México]
Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
Teléfono: [teléfono]
Este aviso también aplica a los servicios técnicos y de reparación que prestamos bajo la marca HFix, así como al portal de autofacturación electrónica.
2. Datos personales que tratamos
Según el servicio que utilice, MuninTech podrá recabar los siguientes datos:
| Categoría | Datos que se tratan |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o móvil. |
| Domicilio | Calle, número, colonia, municipio, estado, código postal y referencias de entrega. |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal, para la emisión de comprobantes. |
| Transaccionales | Historial de pedidos, productos consultados, montos, método de pago elegido y estatus de envío. |
| De cuenta | Usuario y contraseña cifrada de su cuenta en la tienda. |
| Técnicos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies. |
| De servicio técnico (HFix) | Marca, modelo, número de serie o IMEI del equipo, descripción de la falla y, en su caso, contraseñas de desbloqueo que usted proporcione voluntariamente para realizar el diagnóstico. |
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos; MuninTech no almacena el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
Sobre los equipos entregados a reparación: si usted nos proporciona un código de desbloqueo, este se usa únicamente para diagnóstico y pruebas de funcionamiento, y se elimina de nuestros registros al entregar el equipo. Le recomendamos respaldar y retirar la información personal que no sea necesaria para el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Estas finalidades dan origen y son indispensables para la relación jurídica con usted. Si se opone a ellas, no será posible prestarle el servicio:
- Crear y administrar su cuenta de cliente en la tienda en línea.
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos, pagos y devoluciones.
- Coordinar el envío y la entrega de productos a través de empresas de paquetería.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Atender garantías, aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Recibir, diagnosticar, reparar y devolver equipos en el servicio técnico HFix.
- Prevenir fraudes y verificar la legitimidad de las operaciones.
- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades voluntarias
Estas finalidades no son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten mejorar su experiencia. Puede negarse a ellas sin que eso afecte sus compras ni sus servicios:
- Enviarle boletines, promociones, ofertas y novedades del catálogo.
- Elaborar estadísticas y análisis de comportamiento de compra para mejorar la tienda.
- Mostrarle recomendaciones de productos personalizadas.
- Invitarle a encuestas de satisfacción y solicitarle reseñas de productos.
¿Cómo manifiesto mi negativa a las finalidades voluntarias?
Envíe un correo a [email protected] con el asunto «Negativa de finalidades voluntarias» indicando su nombre y el correo registrado en la tienda. También puede usar el enlace «Cancelar suscripción» al final de cualquier boletín, o desactivar las comunicaciones comerciales desde su cuenta. La negativa surtirá efecto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Transferencias y encargados del tratamiento
Para poder operar la tienda compartimos datos con terceros que actúan como encargados o destinatarios. En todos los casos se limita la información a lo estrictamente necesario:
- Empresas de paquetería y logística — nombre, domicilio y teléfono, para entregar su pedido.
- Proveedores de pasarela de pago — datos de la transacción, para cobrar y validar el pago.
- Proveedor autorizado de certificación (PAC) y plataforma de facturación — datos fiscales, para timbrar su CFDI.
- Distribuidores y mayoristas — datos de entrega, cuando el producto se envía directamente desde su almacén.
- Proveedores de hospedaje, correo transaccional y analítica — para el funcionamiento técnico del sitio.
- Autoridades competentes — cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado.
Salvo los casos previstos en el artículo 22 de la LFPDPPP, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento. MuninTech no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
5. Cómo ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a [email protected] incluyendo:
- Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente (o del poder, si actúa un representante).
- Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, el número de pedido).
Plazos: responderemos su solicitud en un máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos de envío o reproducción en medios físicos.
Tenga en cuenta que la cancelación puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservar la información, como los plazos de conservación fiscal y contable aplicables a las facturas emitidas.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, por el mismo medio señalado en el apartado anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá implicar que no sea posible continuar prestándole ciertos servicios o concluir la relación con usted.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, conservar el contenido del carrito, recordar sus preferencias de idioma y moneda, medir el uso del sitio y, en su caso, mostrar publicidad relevante.
Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda —como el carrito de compras o el inicio de sesión— dejarán de operar correctamente.
8. Medidas de seguridad
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas el cifrado del sitio mediante certificado SSL/TLS, el control de accesos por usuario, el almacenamiento de contraseñas mediante funciones de cifrado irreversible y respaldos periódicos de la base de datos.
9. Conservación de los datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de protección al consumidor. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios en la normatividad, en nuestros servicios o en nuestras prácticas internas. Cualquier modificación se publicará en munintech.com.mx, en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización. Cuando la modificación implique una finalidad distinta a las previstas en este aviso, solicitaremos nuevamente su consentimiento.
Le sugerimos revisar periódicamente esta página.
11. Autoridad en materia de protección de datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume un incumplimiento de nuestra parte, puede presentar su inconformidad ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, adscrita a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio, de nuestros canales de atención o al contratar nuestros servicios, usted manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
MuninTech · León, Guanajuato, México